Responsable relation client (CRM)
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Libercourt, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Notre client, acteur du secteur de la prestation de santé à domicile, recherche des conseillers (h/f) relation clients dans le cadre d'une mission d'intérim. À propos de la mission Le Conseiller Relation Client (CRC), rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence est en charge des missions suivantes: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles - Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation du client - Jouer le rôle d'interface en transmettant des[...]
